Tervetuloa Erakontion Kalastus Kauppaan – perhokalastuksen intohimon ja ammattitaidon lähde vuodesta 2025. Pyrimme tarjoamaan sinulle erinomaista palvelua kaikissa ostoissasi, mukaan lukien luotettavan toimituksen ja ystävällisen palautuskäytäntömme.
Ystävällinen palautus- ja vaihtokäytäntömme: Kuten perhokalastuksessa, myös asiakastyytyväisyydessämme pyrimme täydellisyyteen. Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia, ja siksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tai vaihtaa tuotteita saadessasi ne.
Toimitusehdot
Tilauksen käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilaukset, jotka saapuvat viikonloppuna tai pyhäpäivinä, käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitustavat ja -ajat
| Toimitustapa | Toimitusaika | Hinta | Huomioitavaa |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL tai FedEx) |
10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen | 12,95 € | Suositeltu nopeampi vaihtoehto |
| Ilmainen toimitus (EMS) |
15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen | ILMAINEN (tilaukset yli 50 €) | Käytettävissä vain yli 50 € tilauksille |
Huomioi: Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä takaa saapumisaikaa. Aseialueet ja tietyt kaukaiset alueet eivät kuulu toimitusalueeseemme.
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Palautusehdot
- Palautusaika: 15 päivää tuotteen vastaanottamisesta
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömässä kunnossa
- Kaikki palautukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa
- Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa
- Palautuskuljetuksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia seuraavista tuotteista:
- Perhohaavit ja vapauttimet: Henkilökohtaisten kalastustarvikkeiden luonteen vuoksi nämä tuotteet eivät ole palautettavissa hygienia- ja turvallisuussyistä
- Tietyt Perhokalastajan asusteet: Eivät ole palautettavissa, jos ne on poistettu alkuperäisestä pakkauksesta
Muut tuoteryhmät kuten Perhokalastussiimat ja Perhovavat ovat palautettavissa normaalien ehtojen mukaisesti.
Palautusprosessi vaiheittain
Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected] käyttämällä alla olevaa mallia. Vastaanotamme pyynnön 1-2 arkipäivän kuluessa.
Lähetämme sinulle palautusluvan ja ohjeet palautuksen toteuttamiseksi. Tämä sisältää palautusosoitteen ja mahdolliset erityisohjeet.
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lisää palautuslupa pakettiin. Lähetä tuote osoitteeseemme käyttäen seurattavaa lähetystapaa.
Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitämme maksusi tai lähetämme vaihtotuotteen alle 5 arkipäivän kuluessa.
Palautuspyynnön mallipohja
Kopioi alla oleva teksti ja lähetä se sähköpostilla osoitteeseen: [email protected]
Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö
Hei Erakontion Kalastus Kauppa,
Toivon palauttaa/vaihtaa seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi] Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi] Tuotteen määrä: [Määrä] Hankintapäivämäärä: [Päivämäärä] Palautuksen/vaihdon syy: [Kuvaile lyhyesti palautuksen syytä] Maksutapa (valitse oikea): [ ] Visa [ ] MasterCard [ ] JCB [ ] PayPal
Lisätiedot (valinnainen): [Lisää tähän mahdollisia lisätietoja]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi] [Sähköpostiosoitteesi] [Puhelinnumerosi]
Maksun palautusajat ja -tavat
Maksun palautus tehdään alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:
| Maksutapa | Palautusaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa / MasterCard / JCB | 3-5 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä | Pankkisi voi lisätä oman käsittelyaikansa |
| PayPal | 1-3 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä | Nopein palautustapa |
Tärkeää: Pankkisi voi lisätä oman käsittelyaikansa, joka voi olla jopa 7-10 arkipäivää palautuksen saapumisesta tilillesi.
Tarvitsetko apua?
Olemme täällä auttamassa sinua! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
- Sähköposti: [email protected]
- Vastausaika: 1-2 arkipäivää
- Osoite: Erakontion Kalastus Kauppa, 2886 Pooh Bear Lane, OMAHA, FI 31821